Por uma questão de transparência, respeito aos nossos clientes e de forma a garantir sua satisfação, criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lembramos que é importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Observação: As fotos são ilustrativas e pode haver variações de tonalidades de cores e detalhes por conta de lotes e tamanho de uma peça para outra.
Desistência ou arrependimento:
Dentro do prazo de até 7 dias corridos contado com a data do recebimento da mercadoria, com prévio aviso a nossa central de atendimento (Formulário, E-mail ou Telefone).
Troca por defeito de fabricação:
Assim que detectado o defeito na entrega entre em contato com nossa central de atendimento (Formulário, E-mail ou Telefone).
Como Efetuar Troca
Neste caso, o produto deverá ser encaminhado à Artes e Fé:
Para a efetivação da troca é necessário efetuar contato com nossa Central de Relacionamento, via Formulário, E-mail ou Telefone.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.
Reembolso
O reembolso ou Devolução serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Reenvio
Caso a mercadoria retorne para Artes e Fé pelo motivo de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do envio não será restituído e o reenvio será por conta do cliente.
Para acompanhar um novo perfil de mercado e atender melhor nossos clientes, Artes e Fé é uma nova versão de uma empresa familiar atuante no mercado religioso católico desde 2001 no Vale do Paraíba. Nosso objetivo é ajudar pessoas a expressarem sua religiosidade e devoção, celebrando a vida na fé.